深圳市共享充電寶行業聯手發布自律公約 重塑市場秩序 遏制高價亂象

　　深圳市消費者委員會近日聯合七大共享充電寶企業發布了全國首個自律公約——《深圳市共享充電寶行業自律公約》。此舉旨在規范行業秩序，遏制充電寶高價亂象，讓消費者不再為“電量焦慮”付出沉重代價。

　　在這之前，有消費者爆料稱，共享充電寶的費用已經從0.5元或1元/小時上漲到3、4元/小時，個別品牌更是達到了6元/小時，讓消費者感受到“電量焦慮”變成了“錢包刺客”。市消委會收到的共享充電寶消費投訴也呈上升趨勢，其中包括惡意扣費、易借難還、押金不退、還錯被卡、充電異常等問題。

　　為了解市場情況，市消委會組織工作人員進行實地體驗，并調查了全市10個商場55個共享充電寶投放點。調查結果顯示，不同品牌充電寶存在差異化經營行為，包括直營聯營并行、定價權不集中、免費時長、計價單位、單價不統一等問題。

　　為了解決這些問題，市消委會制定了自律公約，要求企業承諾充電寶租借免費時長不少于5分鐘，計價時間單位不超過半小時，且因所在地難以及時歸還充電寶時，企業核實后可暫停計費。目前，七家共享充電寶企業已簽署自律公約，并承諾基本按照公約內容履行。

　　在自律公約中，最大的亮點是對計價時間的統一與細化，將充電免費時長設定為5分鐘，消費者租借充電寶5分鐘內歸還不計費用。這一規定有效避免了租借后發現充電問題引發的糾紛。此外，公約規定充電寶租借的計價時間單位不超過半小時，保障了短時間內消費者的充電需求。目前，深圳近20萬個共享充電寶點位已履行公約。

　　市消委會負責人表示，這項自律公約旨在以消費者需求為導向，鼓勵共享充電寶行業經營者作出更高承諾，激發消費活力，引領行業高質量發展。為確保自律公約的有效執行，市消委會將持續對其落實情況進行監督，并計劃聯合監管部門、技術機構及龍頭企業研究、制定團體標準，填補共享充電寶行業相關標準的空白。

　　在整個過程中，市消委會一直秉持“行業自律、社會監督、共同提升”的原則，致力于重塑共享充電寶市場秩序，為廣大消費者提供更加便捷、經濟、可靠的充電服務。未來，市消委會將與監管部門、技術機構及行業領軍企業共同努力，進一步完善行業標準，確保共享充電寶行業持續健康有序發展。